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Webinar Inspirant : tête à tête avec la Directrice des Opérations Logistiques d’une filiale du Groupe Saint-Gobain
Le 10 mars dernier s’est tenu le 5e épisode d’un rendez-vous apprécié de la communauté : les webinars de femmes inspirantes ! Les participants ont pu faire la connaissance d’une manager énergique et authentique propulsée de poste en poste à la tête de 9 sites et 1300 personnes. Pour comprendre cette ascension dans un secteur très masculin, elle est revenue sur ce qui la porte au quotidien, ses convictions et son expérience. Rencontre.
J’aime beaucoup mener de gros projets, j’adore gérer une bonne grosse crise. Donc je m’amuse dans la difficulté.
Carole Doucet – DSC (Distribution Sanitaire Chauffage) au micro de Marie-Laure Furgala, Directrice de l’ISLI MS/MSC en global Supply Chain de KEDGE BUSINESS SCHOOL
Peux-tu nous expliquer ton rôle aujourd’hui et comment tu en es arrivée là ?
J’ai globalement changé de poste tous les deux ans chez DSC. Je suis ingénieure de formation, j’étais dans le monde informatique, mais je ne trouvais pas ça assez concret. Quand on a quitté la région parisienne avec mon mari, j’ai dit « je veux quelque chose de plus palpable ». Je suis entrée dans le Groupe Saint-Gobain et en 12 ans je suis passée de cheffe de projet à la direction.
J’ai en charge l’ensemble des sites logistiques de DSC, c’est en gros 250 000 m² d’entrepôt, plus tout le transport. Pour vous donner une idée, c’est à peu près 400 camions qui partent qui partent tous les jours. DSC c’est 9 sites, dont 2 qui sont prestés et 7 en propre qui représentent entre 1100 et 1300 personnes. Donc voilà, mon poste aujourd’hui est de manager les patrons de sites, un responsable transport et un responsable de la performance.
250 000 m², 1300 personnes, comment tu fais Carole au quotidien ?
Mon quotidien n’est jamais le même. Je ne suis pas toute seule pour manager 1300 personnes, je m’appuie sur mon équipe de managers. Ils sont 9 aujourd’hui et mon rôle premier c’est de manager, de faire en sorte d’embarquer mon équipe qui elle-même va embarquer son équipe, qui elles-mêmes vont embarquer leur équipe en dessous, etc. Ma priorité absolue est la sécurité. Ensuite, il s’agit de fournir le meilleur service à nos clients.
Comment tu positionnes ta fonction dans l’écosystème de l’entreprise, notamment dans un secteur masculin ?
Notre branche est un métier à part, mais très intégrée au commerce. Chaque directeur de site logistique est membre du comité de direction de sa région commerciale. C’est un vrai changement de fonctionnement et je trouve que ça a beaucoup évolué, j’ai pu le voir en 12 ans, aujourd’hui nous sommes de vrais partenaires au service du client final.
Dans ton parcours, est-ce que tu as rencontré des personnes qui ont été clés ?
Oui, absolument. J’ai bénéficié d’un programme de mentorat formel et de l’accompagnement informel d’un manager et de ma DRH qui est avec moi depuis 3 ans et qui globalement me coache au quotidien. Ça, c’est le mentoring classique avec un mentor qui ne fait pas partie de sa BU. Il est crucial de bien s’entourer pour prendre du recul, avoir un regard différent et surtout d’avoir des personnes auprès de qui se confier lorsque cela se complique ou que la pression monte.
On hérite presque toujours d’une équipe qu’il faut comprendre et faire progresser. La constitution de l’équipe “idéale” est un processus continu. Ma devise est d’avoir “le goût des autres et l’amour du métier.
Carole Doucet, DSC (Distribution Sanitaire Chauffage)
On imagine que tu as une appétence pour le challenge.
Oui, je suis une compétitrice dans l’âme. Je suis une ancienne sportive de haut niveau. En plus je fais de l’athlétisme, je fais du sprint, j’aime aller vite, me surpasser, c’est-à-dire faire plus et faire mieux. Mais surtout j’aime apprendre, grandir. J’aime beaucoup mener de gros projets, j’adore gérer une bonne grosse crise. Donc je m’amuse dans la difficulté. Aux opérations on ne s’ennuie jamais.
Comment arrives-tu à équilibrer vie pro et vie privée avec trois enfants ?
C’était un choix de couple et familial. Ce n’est pas facile tous les jours, mais c’est une question d’équilibre, de choix assumés et du soutien d’un conjoint extraordinaire. Pour moi il y a un vrai sujet qui est d’être à l’aise avec ses choix et de les vivre pleinement et quand ça dérape surtout d’en parler que ce soit à la maison comme au boulot.
Quels conseils pour naviguer dans les sphères politiques de l’entreprise ?
Ça se joue à la fois sur le plan des compétences et puis des connaissances, on va dire et ça se enfin sur un deuxième plan qui est plutôt en termes de posture. Aujourd’hui, la supply repose sur des données, de la rigueur, de l’opérationnel. Et dès qu’on monte sur des postes plus élevés, on découvre un peu un autre terrain de jeu, des dynamiques d’influence. Cela s’apprend sur le terrain.
En fait, il faut naviguer dans ces sphères pour comprendre comment fonctionner, je le dirais comme ça. La meilleure manière d’apprendre à mon sens, c’est de faire du projet pour comprendre ce qui se joue, les enjeux entre les services, Qui est mon allié, qui est mon détracteur, comprendre les liens entre les personnes et les différents services justement. Autre conseil, c’est de s’appuyer sur du concret pour pouvoir naviguer dans ces sphères, peut-être un petit peu moins rationnelles.
Et enfin, je parlais de posture, pour moi il est essentiel de rester authentique, il faut conserver une posture simple, mais puissante. Il faut écouter plus que parler, comprendre les non-dits et se placer au-dessus de la mêlée pour rester crédible. Et en fait, tout l’enjeu est de rester soi-même. Ça montre dans un sens qu’on est fiable, qu’on est transparent, clair et c’est ce qui va donner de la crédibilité. Ce n’est pas parce qu’on grimpe dans la hiérarchie qu’on doit se perdre, mais en tout cas être aligné avec ce qu’on dit et savoir écouter.
Ce n’est pas parce qu’on grimpe dans la hiérarchie qu’on doit se perdre, mais en tout cas être aligné avec ce qu’on dit et savoir écouter.
Carole Doucet, DSC (Distribution Sanitaire Chauffage)
Comment définirais-tu ton leadership Carole ?
Je sais comment prendre les gens. En fait, je comprends comment ils fonctionnent et ce qu’ils ressentent. Je comprends ce qui va se jouer dans un groupe, comment motiver un groupe, comment embarquer. Moi, tu vois bien, je ne parle pas très bien, je suis quelqu’un d’assez simple, mais j’aime beaucoup les gens de manière générale et je suis quelqu’un de positif, donc je pense que ça entraîne assez naturellement. J’aime beaucoup embarquer une équipe. Donc j’ai un vrai plaisir à faire avec, à faire et à être ensemble. On va dire ça comme ça.
Cette nouvelle interview a mis en lumière le parcours de Carole, ses défis et stratégies de réussite dans la logistique. Les échanges ont exploré la gestion managériale à grande échelle, les aspects personnels du leadership comme la gestion du stress et l’équilibre de vie, la navigation dans les dynamiques politiques de l’entreprise, et visaient bien sûr à casser les stéréotypes sur les métiers de l’entrepôt.
En voici les éléments clés pouvant inciter un maximum de femmes à embrasser un poste à responsabilité – objectif 1er de ces webinars :
La progression de carrière rapide est possible dans la logistique grâce au challenge et à l’apprentissage continu. Un leadership efficace à grande échelle repose sur la délégation, la confiance, l’authenticité et la priorisation absolue de la sécurité.
Le mentorat est un accélérateur de carrière essentiel. La connaissance de soi, la curiosité et l’audace de prendre des risques calculés sont plus importantes qu’un plan de carrière rigide. Les erreurs sont des opportunités d’apprentissage.
L’équilibre entre une carrière exigeante et la vie personnelle est un choix familial qui nécessite une organisation solide, le soutien du conjoint et la capacité à se fixer des limites.
« Le vrai sujet, c’est de ne jamais rester seul », croiser les regards, parler.
La logistique, désormais reconnue comme une fonction stratégique, fait face à des enjeux majeurs : la RSE (décarbonation), la gestion de la pénibilité (via l’automatisation et la robotisation), l’intégration de l’IA et la construction d’organisations résilientes face aux crises.
Apprenez à vous connaître et restez curieux. Il est normal de ne pas savoir précisément ce qu’on veut faire. Osez rencontrer des professionnels et poser des questions.
