Du conseil à la passion de la Supply Chain

À 39 ans, maman de deux enfants, franco-espagnole et originaire de Lille, Louise Verstraete Claudin aime rappeler que sa première expérience professionnelle dans le conseil a constitué sa « deuxième école ». Diplômée de l’IÉSEG, elle débute sa carrière au Luxembourg dans un cabinet de conseil réputé pour sa culture du résultat et de la performance opérationnelle.

C’est en 2013, au contact d’une ligne de production, qu’elle découvre véritablement l’univers de la Supply Chain.

Cette découverte va orienter durablement sa carrière. En 2016, elle rejoint Leroy Merlin où elle occupe plusieurs fonctions stratégiques pendant près de dix ans. Elle contribue notamment à la mise en place du S&OP, participe au développement du réseau logistique national et pilote l’ouverture de plusieurs entrepôts. Plus tard, elle prend la responsabilité de la logistique magasin, représentant près de 6 000 collaborateurs, tout en pilotant des projets de transformation et de data à grande échelle.

Depuis avril, elle a rejoint Weldom comme Directrice Supply Chain.

Weldom : la force de la proximité et une Supply Chain au cœur du commerce

Avec un chiffre d’affaires de 1,8 milliard d’euros, près de 360 magasins répartis sur tout le territoire et plus de 5 000 collaborateurs, Weldom occupe une place singulière dans le paysage du bricolage français. L’enseigne, majoritairement composée de franchisés, combine la puissance du groupe Adeo avec une forte proximité locale.

Pour Louise, cette proximité avec les magasins et les besoins des habitants constitue l’une des grandes richesses du modèle. « Nous avons le meilleur des deux mondes : la puissance d’un grand groupe et l’agilité d’un réseau de proximité. »

Cette organisation permet d’adapter le niveau de service aux usages réels des clients. Un chauffe-eau en panne nécessite une réponse immédiate, tandis qu’un projet de cuisine exige davantage de coordination afin de garantir une livraison complète. Toute la Supply Chain est ainsi pensée à partir des besoins concrets des consommateurs.

C’est précisément ce qui la rend passionnante : elle se situe à la croisée du commerce, de la production, de la technologie et de l’humain. Elle repose sur un équilibre permanent entre anticipation et réactivité, entre planification et exécution. Une panne d’équipement, un retard de transport ou une rupture fournisseur peuvent remettre en question toute une organisation.

Pour Louise, les équipes doivent faire preuve de pragmatisme, de rigueur et d’une capacité constante à reprioriser les actions afin de limiter l’impact sur le client final.

Un leadership basé sur l’écoute et l’action

Au-delà des projets et de la technologie, c’est avant tout sa vision du management qui retient l’attention. Louise revendique un leadership de proximité fondé sur l’écoute authentique. « Je fonctionne en grande proximité avec les équipes. » Comprendre les contraintes des autres, chercher collectivement les solutions et garder le client comme boussole constituent les principes qui guident son action. Elle résume souvent son approche par une formule simple : « Comment puis-je t’aider ? ».

Dans un contexte où les fonctions Supply Chain occupent une place croissante au sein des comités de direction, elle insiste également sur l’importance de la pédagogie. Pour faire comprendre les enjeux logistiques aux autres métiers, elle privilégie les exemples concrets et les situations terrain.

Oser aller plus loin

L’un des messages les plus marquants de son intervention concerne le développement de carrière. Pour elle, plusieurs moments ont joué un rôle décisif : des rencontres, des feedbacks sincères et parfois une simple question « Que veux-tu faire plus tard ? ». Cette interrogation a servi de déclencheur et l’a amenée à construire progressivement son projet professionnel.

Son conseil est clair :

Elle résume cette philosophie par la notion d’« extra mile » : faire un pas de plus lorsque l’on identifie une opportunité d’amélioration « Les barrières sont là où on les met. C’est le résultat qui parlera. »

Un message fort pour les femmes et l’avenir

Interrogée sur la place des femmes dans un environnement encore largement masculin, Louise adopte un discours à la fois simple et puissant « l’élégance n’a pas de genre ». Pour elle, la légitimité vient de la responsabilité confiée. La crédibilité, en revanche, se construit au quotidien.  « Vous êtes légitime parce qu’on vous a choisi. La crédibilité, elle vous appartient. Elle se nourrit en donnant le meilleur de soi-même chaque jour. »

Tout au long de cet échange, Louise Verstraete Claudin a démontré que la Supply Chain est bien plus qu’une fonction logistique. Elle est devenue un levier stratégique, un moteur de transformation et un formidable terrain d’apprentissage. Pour répondre aux défis actuels, la Supply Chain doit continuellement s’adapter aux évolutions de son environnement. Comme elle le souligne, « la compétence digitale est désormais indispensable pour nos jeunes qui veulent entrer dans notre secteur d’activité ».

Dans un monde où les attentes des clients évoluent sans cesse et où les technologies bouleversent les modèles traditionnels, les métiers de la Supply Chain offrent des opportunités uniques à celles et ceux qui aiment résoudre des problèmes, travailler en équipe et avoir un impact concret sur la performance des entreprises. Le mantra de Louise résume parfaitement cet état d’esprit : « Meilleur qu’hier, moins bon que demain. » Une philosophie d’amélioration continue qui illustre parfaitement l’ambition de la Supply Chain moderne.

POUR visionner le replay

Comment rendre la Supply Chain plus visible et plus accessible auprès des jeunes ? C’est de cette question qu’est né un projet ambitieux porté par le LAB Jeunes de France Supply Chain : créer une bande dessinée capable d’expliquer, simplement et concrètement, un univers encore largement méconnu.

L’histoire commence il y a quatre ans avec une intuition simple : mettre à disposition des professionnels un support clair et attractif pour présenter leurs métiers à leurs enfants, aux jeunes en orientation ou encore aux enseignants. 

Une première série de douze planches illustrées est alors réalisée. L’accueil est immédiatement enthousiaste. Relayées sur LinkedIn, elles suscitent de nombreux retours positifs et sont rapidement réutilisées par plusieurs enseignants dans leurs cours.

Face à cet engouement, le LAB Jeunes décide d’aller plus loin : créer une véritable bande dessinée dédiée à la découverte de la Supply Chain. Le défi est de taille. Comment raconter un secteur complexe tout en restant accessible ? Comment parler métiers, compétences et parcours professionnels sans tomber dans un discours institutionnel ?

Une conviction s’impose rapidement : les jeunes écriront eux-mêmes cette histoire afin de construire un récit destiné au grand public et fidèle à leurs attentes.

La conception du projet s’étale sur deux ans et mobilise un budget de 20 000 euros. 

Pour donner vie à cette ambition, le LAB Jeunes s’entoure de Tess Kinski, illustratrice spécialisée dans les projets de vulgarisation. Afin de s’approprier pleinement les réalités du secteur, elle participe à des visites d’entrepôts et échange avec des experts métiers ainsi qu’avec des enseignants membres de l’association.

Parallèlement, près de 150 réponses à des questionnaires permettent d’affiner le projet. Format, ton éditorial, attentes des jeunes lecteurs, projection dans les métiers ou encore choix du titre : chaque élément est construit à partir de leurs retours.

Le financement est assuré par France Supply Chain avec le soutien de quatre partenaires engagés : Acolyt, FM Logistic, Louis Vuitton et Log’Issimo groupe La Poste. 

Au terme de ce travail, la BD prend la forme d’un ouvrage de 45 pages organisé autour de quatre grandes thématiques emblématiques du cycle opérationnel de la Supply Chain :

L’histoire traverse plusieurs univers professionnels, de l’agroalimentaire à la technologie en passant par le textile et les activités logistiques.

Pour permettre aux lecteurs de s’identifier, trois personnages principaux incarnent différents profils : 

• Leïla, spontanée et audacieuse ; 
• Solène, dynamique et résilient ; 
• Benjamin, posé et réfléchi. 

À travers leurs parcours, la BD illustre la diversité des personnalités, des compétences et des trajectoires qui composent aujourd’hui les métiers de la Supply Chain.

Des clins d’œil visuels aux partenaires du projet sont également disséminés au fil des pages : vélos cargo Log’issimo, prestations premium d’Acolyt, parfums de Louis Vuitton ou encore opérations logistiques de FM Logistic.

Au-delà de sa création, le projet est conçu dès le départ pour être largement partagé.

Mille exemplaires sont imprimés puis diffusés dans des établissements scolaires à travers toute la France grâce aux réseaux mobilisés par les écoles partenaires. La logistique de distribution est entièrement assurée par Log’issimo.

Chaque envoi comprend un flyer pédagogique présentant différentes modalités d’utilisation : exploitation autonome par les enseignants ou intervention du LAB Jeunes auprès des élèves.

L’objectif est clair : faire en sorte que la BD soit réellement utilisée sur le terrain et ne reste pas simplement rangée dans les rayons d’un CDI. Les équipes privilégient ainsi des interlocuteurs déjà engagés dans les démarches d’orientation et de découverte des métiers.

Pour élargir encore sa portée, une version numérique est également mise à disposition gratuitement via le site de France Supply Chain. Accessible grâce à un formulaire dédié, elle permet une consultation facile en classe comme à distance, notamment grâce à des QR codes intégrés aux supports de communication.

Avec cette première édition, le LAB Jeunes a démontré qu’il était possible de parler Supply Chain autrement, à travers un récit concret, pédagogique et proche des préoccupations des jeunes.

L’aventure ne s’arrête pas là. La BD continue aujourd’hui d’accompagner les interventions dans les établissements scolaires et ouvre déjà de nouvelles perspectives : traduction dans d’autres langues, enrichissement de son utilisation pédagogique… voire, pourquoi pas, un tome 2 pour poursuivre l’exploration des métiers de la Supply Chain.

La Supply Chain est en pleine mutation, et les chiffres le confirment : notre Guide des Formations supérieures en Supply Chain dans sa version 100% digitale rencontre un véritable succès avec plus de 28 000 visites en un an !
Pour continuer à vous accompagner au plus près des évolutions du secteur, nous avons le plaisir de vous annoncer la mise à jour de ce catalogue de formations.

L’essor de l’Intelligence Artificielle transforme en profondeur la nature même des emplois dans la Supply Chain. La collecte, le traitement et l’analyse des données s’automatisent à grand pas, redéfinissant les activités traditionnelles de prévision, de prises de décision et de reporting. 

Mais cette transformation ne s’arrête pas aux métiers existants. Elle voit l’émergence de nouvelles fonctions clés à la croisée de la Supply Chain, de la Data et de l’IA : 

Face à ces mutations, la véritable performance des entreprises résidera dans leur capacité à faire progresser simultanément la technologie et l’humain. L’enjeu stratégique pour les organisations est désormais clair : anticiper les compétences de demain, adapter les métiers et structurer ces nouvelles responsabilités. 

Pour vous aider à naviguer dans la transformation des métiers de la Supply Chain, le guide répertorie un panel complet de parcours adaptés à tous les profils et à toutes les étapes d’une carrière. 

Notre guide en ligne est un véritable outil de recherche ciblée. Pour identifier rapidement le cursus adapté à vos besoins ou à ceux de vos équipes, la recherche s’appuie sur des filtres pratiques :

• Géolocalisation : sélectionnez les formations par région ou ville pour privilégier la proximité. 

• Langue d’enseignement : filtrez les cursus dispensés en anglais ou en français selon vos objectifs internationaux. 

• Niveau et format : ajustez selon le niveau d’études visé ou la modalité pédagogique. 

• Domaines d’enseignement : choisissez parmi la Supply Chain, la logistique, les achats, la RSE… 

Ce catalogue mis à jour constitue un véritable levier pour structurer vos parcours de montée en compétences et valoriser les cursus en Supply Chain. Cet outil répond à notre ambition de faire de France Supply Chain un trait d’union entre les écoles, les entreprises et les talents de demain. Sa mise à jour sera désormais annuelle, comme nous nous y étions engagés à sa sortie en septembre 2025.