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Référentiel d’excellence : 30 ans d’expertise pour piloter les Supply Chains
Né d’une volonté de partage industriel entre Renault et Volvo en 1995, le référentiel de France Supply Chain by ASLOG est devenu la grammaire commune de l’excellence opérationnelle en logistique et en Supply Chain. À l’aube d’une version 2026 ambitieuse, Laurent Cirou, pilote du projet et formateur, nous livre les clés d’un outil qui transforme la maîtrise des fondamentaux de la Supply Chain en avantage concurrentiel.
Une genèse sous le signe de la coopération
L’aventure commence il y a 30 ans. En 1995, le directeur des achats de Renault, inspiré par un modèle utilisé par son partenaire Volvo, souhaite créer un outil pour accompagner la montée en compétence des équipementiers français. “C’était un tout petit bouquin de moins de 100 questions, une première ébauche pour aider les entreprises à progresser dans leur savoir-faire logistique” se souvient Laurent Cirou.
Si la base structurelle par processus date de 2002, le référentiel a su muer au fil des crises. En 2020, il a opéré un tournant stratégique majeur : passer d’une évaluation purement “logistique” à une vision “Supply Chain” globale. Aujourd’hui, il s’adapte à tous les secteurs : de l’hospitalier au luxe, en passant par la chimie et l’humanitaire.
Les applications du référentiel d’audit
Le constat est sans appel : les difficultés sont quasiment toujours organisationnelles et humaines, plus que techniques. Le référentiel est là pour briser les silos. “La force d’une supply chain, c’est l’interconnexion entre des gens qui, dans leur secteur, sont hyper techniques. Il faut faire en sorte qu’ils se parlent et se comprennent”. Le référentiel d’audit n’est pas une inspection, c’est un langage commun qui permet à l’expert de la production de comprendre les enjeux de son collègue aux achats ou au transport.
Laurent Cirou parle du Supply Chain Manager comme d’un “stratège sur le champ de bataille”, en effet, un risque, par définition, est imprévisible. Le manager de demain doit dimensionner l’incertitude — qu’il s’agisse de cybersécurité, de hacking ou de tensions géopolitiques — pour préparer des scénarios. “C’est lui qui est sur toute la transversale de l’entreprise ; il est le point pivot de la maîtrise des risques”. Le référentiel lui donne les armes pour ne plus subir, mais prévoir.
Cap sur 2026 : L’humain et la data au cœur du moteur
Alors que la version 2024 a déjà intégré la digitalisation large (bien au-delà de la seule IA) et la logistique durable, le chantier 2026 s’attaque à de nouveaux piliers fondamentaux :
- L’axe Ressources Humaines : Le futur référentiel approfondira les processus d’onboarding, l’ergonomie et la sécurité au poste de travail.
- L’Upskilling : L’enjeu est de mesurer et d’accompagner la montée en autonomie des équipes de terrain.
- La Puissance du Benchmark : L’ambition est de digitaliser totalement l’outil pour créer une base de données au sein de France Supply Chain. Cela permettra aux entreprises de se comparer secteur par secteur pour identifier leurs réels gisements de valeur.
Une communauté d’auditeurs en pleine expansion
Le succès du référentiel passe par la transmission. Avec plus de 200 étudiants “juniors” formés chaque année dans des écoles adhérentes et des promotions de “seniors” toujours plus nombreuses, France Supply Chain bâtit une véritable communauté de métier. “On n’a pas encore sondé tout le potentiel de cet outil”, conclut Laurent Cirou. Entre agilité opérationnelle et stratégie de défense, le référentiel reste le meilleur allié pour ne plus subir l’avenir, mais le piloter.
Se former et utiliser le référentiel d’excellence
Avant même de vous former, vous pouvez réaliser un auto-diagnostic de votre Supply Chain pour apprécier votre maîtrise des fondamentaux. Ce questionnaire d’auto-évaluation a été élaboré par nos membres sur la base du référentiel d’excellence Supply Chain de l’association France Supply Chain. L’évaluation que nous vous proposons ici en est une synthèse en 22 questions. L’échelle d’évaluation a été étalonnée à partir des travaux des membres du Lab ETI-PME et vérifiée en conditions réelles.
Pour permettre aux Supply Chain Managers de maîtriser cet outil stratégique, nous dispensons une formation “Senior” éligible au CPF. Ce programme de 6 jours en présentiel est destiné aux managers ayant un minimum de 3 années d’expérience au sein de la Supply Chain ou de la logistique.
Rejoignez notre prochaine session “Auditez la performance de la Supply Chain des entreprises” (titre certifié par France Compétences au répertoire spécifique RS6883)
- Module 1 : Du 14 au 16 septembre 2026
- Module 2 : Du 4 au 6 novembre 2026
Webinar Inspirant : tête à tête avec la Directrice des Opérations Logistiques d’une filiale du Groupe Saint-Gobain
Le 10 mars dernier s’est tenu le 5e épisode d’un rendez-vous apprécié de la communauté : les webinars de femmes inspirantes ! Les participants ont pu faire la connaissance d’une manager énergique et authentique propulsée de poste en poste à la tête de 9 sites et 1300 personnes. Pour comprendre cette ascension dans un secteur très masculin, elle est revenue sur ce qui la porte au quotidien, ses convictions et son expérience. Rencontre.
J’aime beaucoup mener de gros projets, j’adore gérer une bonne grosse crise. Donc je m’amuse dans la difficulté.
Carole Doucet – DSC (Distribution Sanitaire Chauffage) au micro de Marie-Laure Furgala, Directrice de l’ISLI MS/MSC en global Supply Chain de KEDGE BUSINESS SCHOOL
Peux-tu nous expliquer ton rôle aujourd’hui et comment tu en es arrivée là ?
J’ai globalement changé de poste tous les deux ans chez DSC. Je suis ingénieure de formation, j’étais dans le monde informatique, mais je ne trouvais pas ça assez concret. Quand on a quitté la région parisienne avec mon mari, j’ai dit « je veux quelque chose de plus palpable ». Je suis entrée dans le Groupe Saint-Gobain et en 12 ans je suis passée de cheffe de projet à la direction.
J’ai en charge l’ensemble des sites logistiques de DSC, c’est en gros 250 000 m² d’entrepôt, plus tout le transport. Pour vous donner une idée, c’est à peu près 400 camions qui partent qui partent tous les jours. DSC c’est 9 sites, dont 2 qui sont prestés et 7 en propre qui représentent entre 1100 et 1300 personnes. Donc voilà, mon poste aujourd’hui est de manager les patrons de sites, un responsable transport et un responsable de la performance.
250 000 m², 1300 personnes, comment tu fais Carole au quotidien ?
Mon quotidien n’est jamais le même. Je ne suis pas toute seule pour manager 1300 personnes, je m’appuie sur mon équipe de managers. Ils sont 9 aujourd’hui et mon rôle premier c’est de manager, de faire en sorte d’embarquer mon équipe qui elle-même va embarquer son équipe, qui elles-mêmes vont embarquer leur équipe en dessous, etc. Ma priorité absolue est la sécurité. Ensuite, il s’agit de fournir le meilleur service à nos clients.
Comment tu positionnes ta fonction dans l’écosystème de l’entreprise, notamment dans un secteur masculin ?
Notre branche est un métier à part, mais très intégrée au commerce. Chaque directeur de site logistique est membre du comité de direction de sa région commerciale. C’est un vrai changement de fonctionnement et je trouve que ça a beaucoup évolué, j’ai pu le voir en 12 ans, aujourd’hui nous sommes de vrais partenaires au service du client final.
Dans ton parcours, est-ce que tu as rencontré des personnes qui ont été clés ?
Oui, absolument. J’ai bénéficié d’un programme de mentorat formel et de l’accompagnement informel d’un manager et de ma DRH qui est avec moi depuis 3 ans et qui globalement me coache au quotidien. Ça, c’est le mentoring classique avec un mentor qui ne fait pas partie de sa BU. Il est crucial de bien s’entourer pour prendre du recul, avoir un regard différent et surtout d’avoir des personnes auprès de qui se confier lorsque cela se complique ou que la pression monte.
On hérite presque toujours d’une équipe qu’il faut comprendre et faire progresser. La constitution de l’équipe “idéale” est un processus continu. Ma devise est d’avoir “le goût des autres et l’amour du métier.
Carole Doucet, DSC (Distribution Sanitaire Chauffage)
On imagine que tu as une appétence pour le challenge.
Oui, je suis une compétitrice dans l’âme. Je suis une ancienne sportive de haut niveau. En plus je fais de l’athlétisme, je fais du sprint, j’aime aller vite, me surpasser, c’est-à-dire faire plus et faire mieux. Mais surtout j’aime apprendre, grandir. J’aime beaucoup mener de gros projets, j’adore gérer une bonne grosse crise. Donc je m’amuse dans la difficulté. Aux opérations on ne s’ennuie jamais.
Comment arrives-tu à équilibrer vie pro et vie privée avec trois enfants ?
C’était un choix de couple et familial. Ce n’est pas facile tous les jours, mais c’est une question d’équilibre, de choix assumés et du soutien d’un conjoint extraordinaire. Pour moi il y a un vrai sujet qui est d’être à l’aise avec ses choix et de les vivre pleinement et quand ça dérape surtout d’en parler que ce soit à la maison comme au boulot.
Quels conseils pour naviguer dans les sphères politiques de l’entreprise ?
Ça se joue à la fois sur le plan des compétences et puis des connaissances, on va dire et ça se enfin sur un deuxième plan qui est plutôt en termes de posture. Aujourd’hui, la supply repose sur des données, de la rigueur, de l’opérationnel. Et dès qu’on monte sur des postes plus élevés, on découvre un peu un autre terrain de jeu, des dynamiques d’influence. Cela s’apprend sur le terrain.
En fait, il faut naviguer dans ces sphères pour comprendre comment fonctionner, je le dirais comme ça. La meilleure manière d’apprendre à mon sens, c’est de faire du projet pour comprendre ce qui se joue, les enjeux entre les services, Qui est mon allié, qui est mon détracteur, comprendre les liens entre les personnes et les différents services justement. Autre conseil, c’est de s’appuyer sur du concret pour pouvoir naviguer dans ces sphères, peut-être un petit peu moins rationnelles.
Et enfin, je parlais de posture, pour moi il est essentiel de rester authentique, il faut conserver une posture simple, mais puissante. Il faut écouter plus que parler, comprendre les non-dits et se placer au-dessus de la mêlée pour rester crédible. Et en fait, tout l’enjeu est de rester soi-même. Ça montre dans un sens qu’on est fiable, qu’on est transparent, clair et c’est ce qui va donner de la crédibilité. Ce n’est pas parce qu’on grimpe dans la hiérarchie qu’on doit se perdre, mais en tout cas être aligné avec ce qu’on dit et savoir écouter.
Ce n’est pas parce qu’on grimpe dans la hiérarchie qu’on doit se perdre, mais en tout cas être aligné avec ce qu’on dit et savoir écouter.
Carole Doucet, DSC (Distribution Sanitaire Chauffage)
Comment définirais-tu ton leadership Carole ?
Je sais comment prendre les gens. En fait, je comprends comment ils fonctionnent et ce qu’ils ressentent. Je comprends ce qui va se jouer dans un groupe, comment motiver un groupe, comment embarquer. Moi, tu vois bien, je ne parle pas très bien, je suis quelqu’un d’assez simple, mais j’aime beaucoup les gens de manière générale et je suis quelqu’un de positif, donc je pense que ça entraîne assez naturellement. J’aime beaucoup embarquer une équipe. Donc j’ai un vrai plaisir à faire avec, à faire et à être ensemble. On va dire ça comme ça.
Cette nouvelle interview a mis en lumière le parcours de Carole, ses défis et stratégies de réussite dans la logistique. Les échanges ont exploré la gestion managériale à grande échelle, les aspects personnels du leadership comme la gestion du stress et l’équilibre de vie, la navigation dans les dynamiques politiques de l’entreprise, et visaient bien sûr à casser les stéréotypes sur les métiers de l’entrepôt.
En voici les éléments clés pouvant inciter un maximum de femmes à embrasser un poste à responsabilité – objectif 1er de ces webinars :
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Progression et leadershipLa progression de carrière rapide est possible dans la logistique grâce au challenge et à l’apprentissage continu. Un leadership efficace à grande échelle repose sur la délégation, la confiance, l’authenticité et la priorisation absolue de la sécurité.
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Développement personnel et professionnelLe mentorat est un accélérateur de carrière essentiel. La connaissance de soi, la curiosité et l’audace de prendre des risques calculés sont plus importantes qu’un plan de carrière rigide. Les erreurs sont des opportunités d’apprentissage.
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Équilibre de vieL’équilibre entre une carrière exigeante et la vie personnelle est un choix familial qui nécessite une organisation solide, le soutien du conjoint et la capacité à se fixer des limites.
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Quand ça se complique« Le vrai sujet, c’est de ne jamais rester seul », croiser les regards, parler.
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Évolution du secteurLa logistique, désormais reconnue comme une fonction stratégique, fait face à des enjeux majeurs : la RSE (décarbonation), la gestion de la pénibilité (via l’automatisation et la robotisation), l’intégration de l’IA et la construction d’organisations résilientes face aux crises.
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Un conseil aux jeunesApprenez à vous connaître et restez curieux. Il est normal de ne pas savoir précisément ce qu’on veut faire. Osez rencontrer des professionnels et poser des questions.
Merci à Carole et Marie-Laure pour ce tête à tête énergisant !
ACTUALITÉS
ÉVÈNEMENTS
PRESSE
Pour aller plus loin
Le Mensuel de la Supply Chain #36
Retrouvez ce mois-ci :
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Le retour d’un site fluide et rapide
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Démarrage réussi pour les nouveaux squads du LAB Digital
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Briser les plafonds de verre
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Comment réduire les risques Supply Chain ?
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Poids lourds électriques : où en est-on ?
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Les évènements à venir
BIENVENUE aux collaborateurs des nouvelles structures adhérentes nous ayant rejoints depuis ces derniers mois : PELICAN CYCLES , DOMES PHARMA , ONET C-LOG SOLUTIONS KARDEX France, LEON
ainsi qu’aux étudiants des écoles suivantes : EIGSI, ISTELI BREST et ROUEN, UNIVERSITE DE PICARDIE – EIJV
LE GUIDE DES FORMATIONS SUPÉRIEURES EN SUPPLY CHAIN 2025
Le retour d’un site fluide et rapide !
Dans les coulisses
Chers membres, vous avez été nombreux à rencontrer des difficultés sur notre site ces dernières semaines (lenteurs, erreurs de chargement). Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le transfert vers un nouveau serveur a nécessité des adaptations, mais c’est désormais du passé : votre navigation est désormais fluide et plus sécurisée !
Démarrage réussi pour les nouveaux squads du LAB Digital
Les acteurs
Nous sommes ravis de constater l’enthousiasme grandissant autour de nos Squads : vous étiez une cinquantaine de membres lors des 4 kick offs.
Cette mobilisation témoigne d’une volonté de co-construire l’avenir technologique de nos métiers. Nos experts s’apprêtent à transformer leurs réflexions en levier concrets pour la communauté via de nouvelles publications, bravo à eux !
À l’affiche
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Briser les plafonds de verre avec la Communauté des Femmes en Supply Chain
Quel positionnement et quelle posture adopter lorsque l’on manage 1300 personnes, sur 9 plateformes ? Peut-on rester authentique ?
Lors du 5e webinaire des femmes inspirantes, Carole Doucet, Directrice des Opérations Logistiques chez DSC (Groupe Saint Gobain), est revenu sur son riche parcours et nous a énormément appris. Un vrai coup de fouet !
Si vous l’avez raté, le replay arrive très bientôt 😉
Pour étendre son impact, la communauté a conçu un guide inédit décryptant 12 biais qui freinent les carrières (principalement féminines)
S’appuyant sur la recherche et des retours terrain, nos contributrices y livrent :
- Leurs conseils & bonnes pratiques pour naviguer avec assurance
- Des clés concrètes pour se mettre en valeur
- Des outils pour sensibiliser vos équipes de façon ludique
Messieurs, recruteurs, managers : ce guide est aussi le vôtre ! Transformer durablement nos organisations suppose un engagement collectif.
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Décarbonation du transport routier de marchandises : les conditions du basculement vers l’électrique
Les conclusions de cette étude (menée par Équilibre des Énergies (EdEn) avec le soutien du Fonds Supply Chain 4 Good) rejoignent pleinement les travaux que nous conduisons depuis plusieurs années pour accélérer la transition énergétique des supply chains : le poids lourd électrique est d’ores et déjà techniquement et économiquement pertinent pour certains usages et deviendra une solution de référence à l’horizon 2030.
Elle met en évidence la nécessité d’un cadre stable, d’investissements coordonnés et d’une mobilisation collective pour réussir ce basculement.
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La circularité comme solution stratégique de mitigation des risques supply chain
(Re)découvrez cet article – témoignages qui révèle les enseignements majeurs sur la transformation nécessaire de nos modèles économiques pour faire face aux défis géopolitiques, environnementaux et réglementaires actuels.
Les prochaines séances
DATES A PAS MANQUER
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[SALON]31/03
SITL 2026
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[REUNION]
01/04
Chantier Veille réglementaire
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[REUNION]
07/04
LAB Richesses Humaines
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[REUNION]
08/04
Chantier mobilité à énérgies alternatives
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[ATELIER]
08/04
Emballages circulaires x tracabilité
-
[REUNION]
15/04
LAB ETI PME
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[REUNION]
16/04
LAB SC Durable
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[REUNION]
21/04
Femmes en Supply Chain
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[ATELIER]
23/04
Parcours exploratoire sur MIX.E
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[VISITE]
30/04
Visite d’un centre de distribution pharmaceutique dernière génération
-
[SALON]
12/05
LOGISMED 2026
-
[Congrès]
05/12
RISC 2024 – Rencontres Internationales de la Supply Chain
Retrouvez tous les évènements autour de la Supply Chain
ACTUALITÉS
ÉVÈNEMENTS
PRESSE
Gouvernance de la data : les piliers d’une transformation organisationnelle
«Je ne suis pas spécialiste de la data, c’est pas mon problème», «Y a tellement d’outils, je ne sais pas où trouver mes données clients», «La confiance est une des valeurs de notre entreprise, on n’a pas besoin d’une usine à gaz d’autorisations». Souvent entendues en entreprise, ces phrases reflètent une réalité : la donnée est largement discutée, mais sa gestion reste souvent dispersée. Nous avons donc décidé avec notre partenaire Citwell de dédier un webinar au sujet car il peut coûter cher à une entreprise. Voici le résumé de ce live qui vous permettra de comprendre les piliers de cette véritable organisation d’entreprise au travers d’exemples terrain et de nombreuses recommandations d’experts.
Rôles et responsabilités
Qui est responsable de quoi ?
Lors de ce webinar, Saâd Kadioui, Partner / Head of IS transformation chez Citwell a insisté sur le fait que le métier est le principal responsable de la qualité de la donnée. Il alerte les organisations qui diluent cette responsabilité en la confiant à un service de saisie sans valeur ajoutée «le vrai impact de ce genre d’organisation, c’est que ça dilue la responsabilité de la qualité de la donnée. Le métier ne se sent pas responsable, parce que ce n’est pas lui qui saisit, et le service qui saisit les données, il n’est pas responsable non plus, parce que ce n’est pas lui qui fournit la donnée.»
Pour structurer la gouvernance, il a introduit les rôles clés : le Data Owner, une personne du métier responsable du contenu et de la qualité d’une donnée, et le Data Steward, qui anime les processus de création et de modification. Le tout est orchestré par un Chief Data Officer.
Le saviez-vous ?
Le rôle de data owner peut être cumulé avec d’autres fonctions, c’est le cas dans la plupart des entreprises.
Illustration d’une organisation autour de la donnée
Olivier Weiss, S&OP Business Development Manager chez Renault, quant à lui a illustré ce point avec l’exemple des codifications de véhicules chez Renault Trucks, où la coexistence d’anciens et de nouveaux codes peut créer des erreurs si le métier n’assure pas la fiabilité, «dans la codification actuelle à 7 digits, chaque digit est signifiant et nous permet d’identifier le type de silhouette, la typologie de moteur, la typologie de norme d’émission, etc. Sauf que certains anciens codes modèles subsistent et si on emploie la nouvelle codification avec cette ancienne codification de modèles, on arrive à des données erronées». La responsabilité ou la proximité avec le métier est ici essentielle parce que c’est le métier qui va pouvoir dire «là, attention, on a un écart potentiel».
Bonne pratique
Mettre en place une collaboration étroite entre le métier et son Data Steward : le code douanier (carte d’identité du produit qui sert à traverser les frontières) est une donnée stratégique liée à 375 réglementations dont la gestion est évolutive (le Code Mondial des Douanes est modifié tous les 5 ans) : «Imaginez le nombre de données qu’il faut gérer et qui soient associées à ce code douanier. Si je n’ai pas l’appui d’un data steward pour mettre à jour ces données, ça devient quelque chose de très compliqué pour moi», conclu Delphine Cuvellier Customs manager France chez Alstom
Cartographie des données
Où trouver la donnée et qui en est propriétaire ?
Face à la multiplicité des outils (ERP, PLM, etc.), le besoin d’un “GPS de la donnée” se fait sentir. Saad a expliqué qu’il n’existe pas d’urbanisation (cartographie de la donnée) idéale universelle, mais une qui soit adaptée au contexte et aux usages de chaque entreprise. La clé est de définir où la donnée doit être créée, modifiée et stockée, en respectant une relation maître-esclave stricte (un seul maître pour la modification, plusieurs esclaves pour la consultation) afin de garantir l’intégrité.
Rappelons que dans l’urbanisation, il faut d’abord réfléchir aux usages et à la complexité d’usage, « par exemple, si je suis dans une entreprise qui produit des pièces d’usinage standard, avec peu de documentation, des cycles de vie produits qui sont hyper lents, et bien je n’ai peut-être pas besoin d’un PLM (Product Lifestyle Management), et peut-être que pour les nouveaux produits que je crée, un workflow ERP pourrait suffire. »
Bonne pratique
Toujours évaluer le rapport bénéfice/coût d’obtention d’une donnée : « il y a des données qui sont très facilement accessibles et d’autres pour lesquelles le coût peut être parfois extrêmement élevé. Cela peut être dû à l’histoire des systèmes avec lesquels on a travaillé, à la non-qualité ou à la non complétude des saisies d’alors. Donc il faut toujours se poser la question de l’utilité business in fine ».
Sécurité des données
Quel est le niveau de confidentialité de ma donnée et comment la protéger ?
Les intervenants ont abordé la nécessité de sécuriser l’accès aux données. Saad a préconisé de trouver un équilibre pragmatique dans la gestion des accès pour ne pas créer une “usine à gaz”, tout en soulignant les risques immenses (fuites de données, perte d’intégrité, non-conformité RGPD) d’une gestion laxiste, notamment lors des go-lives de projets, «ce qui va vraiment nous pousser à être pragmatique là-dedans, c’est le niveau de maintenabilité et de confidentialité.»
Olivier a partagé un exemple dans lequel le croisement d’un numéro de châssis avec des données de géolocalisation flirte avec la notion de donnée personnelle, «Tous les véhicules sont connectés, on reçoit des informations sur les trajets, les immatriculations, c’est une source de business importante. Est-ce que je ne pourrais pas identifier le conducteur ? Des données sensibles peuvent se nicher à des niveaux qu’on ne soupçonne pas nécessairement.»
Avertissement et Bonne pratique associée
L’avènement de la BI et de l’IA (LLMs) a considérablement augmenté l’exposition au risque, « on connaît tous la valeur de la donnée, il y a beaucoup de hackers qui cherchent ces données-là et il y a des capacités à les diffuser encore plus fortes. Donc, il faut un modèle de restriction d’accès à la donnée construit et robuste ». Pour cela, Delphine recommande l’utilisation d’un RACI pour clarifier les responsabilités et les accès.
Processus de gestion des données
Quelles données sont obligatoires versus optionnelles ?
Les 4 niveaux de criticité de la donnée
Pour contrer le recours aux fichiers Excel parallèles par manque de confiance dans les systèmes, il est crucial de gérer le cycle de vie de la donnée (création, vie, mort) via des processus robustes et documentés. Saad a insisté sur la “frugalité” : structurer et maintenir en qualité uniquement les données dont la valeur pour le business dépasse le coût de gestion.
Pour ce faire, il a introduit la distinction entre les contrôles à priori (bloquants, pour garantir la qualité) et à posteriori (non bloquants, pour la fluidité). L’application de ces contrôles dépend de la criticité de la donnée, classée en quatre groupes : données critiques, de performance opérationnelle, de reporting et de pilotage stratégique.
Bonne pratique
La qualité des données doit être orchestrée, elle est intimement liée au processus et à l’implication des responsables et des animateurs, notamment pour les master data transverses (articles clients, fournisseurs, etc.). Dès lors, «pour augmenter la robustesse des données, leur qualité, il faut les cadrer en création et en modification, et puis ne pas altérer l’efficacité opérationnelle, avec des temps de cycle qui seraient trop longs entre le besoin de création et la disponibilité de la donnée dans le système.»
Le saviez-vous ?
Anticiper les données et savoir à quel moment elles sont critiques et stratégiques, c’est ce qu’il y a de plus important pour fluidifier une supply chain.
Quid de la performance ?
Le contrôle et l’assurance de la performance de la gouvernance des données s’articulent autour de deux axes principaux :
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La responsabilité d’animation -
La responsabilité de contenu
D’un côté, l’animation vise à garantir la qualité, la rapidité de disponibilité et l’exactitude des données dès leur première production. Les indicateurs clés (KPI) associés sont le time to data (délai moyen entre la demande et la disponibilité des données) et le first shot accuracy (taux de données correctes dès leur première version), reflétant l’efficacité des processus et leur capacité à éviter les corrections ultérieures.
De l’autre, la responsabilité de contenu repose sur cinq dimensions essentielles, pilotées par les data-owners : l’intégrité (cohérence et existence des valeurs), la complétude (exhaustivité des enregistrements), la pertinence (adéquation des valeurs aux règles métiers), la fraîcheur (actualisation régulière des données) et l’unicité (absence de doublons). Ces dimensions permettent de s’assurer que les données sont fiables et utilisables.
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Delphine CUVELLIERCustoms manager France
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Olivier WEISS&OP Business Development Manager
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Saad KADIOUIPartner / Head of IS transformation
Questions-Réponses avec l’Audience
La dernière partie est consacrée aux questions des participants, qui portent sur des enjeux très concrets de mise en œuvre.
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Acceptation par les métiers
Pour faire accepter la gouvernance sans alourdir les processus, Saad insiste sur le fait qu’il s’agit d’une transformation organisationnelle portée au plus haut niveau (COMEX), et non d’une simple initiative. Cela implique d’adapter les fiches de poste avec l’aide des RH et de définir des objectifs clairs.
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Rôle du Data Owner à temps partiel
Un participant note que ce rôle est souvent dépriorisé. Saad confirme que c’est un risque réel. La solution réside dans l’intégration de la qualité de la donnée aux objectifs de performance et à l’évaluation de la personne concernée.
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Reconnaissance des rôles
Les questions confirment la nécessité d’une reconnaissance officielle des statuts de Data Owner et Data Steward dans les fiches de fonction pour que la mission soit prise au sérieux. Delphine ajoute qu’il est souvent plus simple de former un utilisateur de données au métier (la douane, par exemple) que de trouver un data scientist expert du domaine.
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Fuite de données
En cas d’incident, la réaction doit être proportionnelle au niveau de risque et à la sensibilité de la donnée qui a fuité. Olivier souligne l’importance de mener des revues régulières des droits d’accès pour les retirer lorsque les personnes changent de poste, une pratique souvent négligée.
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Quantification du ROI
Pour justifier le temps passé sur la qualité des données, Olivier suggère de commencer par évaluer le temps gagné en évitant la consolidation manuelle. Saad complète en affirmant que le ROI se mesure aussi en termes de risques évités (non-conformité, erreurs opérationnelles) et surtout d’opportunités manquées : aucun virage technologique majeur (IA, advanced analytics) n’est possible sans des données de qualité.
ACTUALITÉS
ÉVÈNEMENTS
PRESSE
Pour aller plus loin
Le Mensuel de la Supply Chain #35
Retrouvez ce mois-ci :
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Les chapters n’attendent plus que vous !
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Et le trophée est décerné à…
-
Accumulation de crises et tensions, comment y remédier ?
-
Une formation pour étudiants et professionnels
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Sécurité, santé, bien-être en logistique
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Ce qui vous attend dans les prochains mois
BIENVENUE aux collaborateurs des nouvelles structures adhérentes nous ayant rejoints depuis ces derniers mois : DHL Supply Chain France, Verralia, Gris Decoupage, Prologistik France & Zetra.
LE GUIDE DES FORMATIONS SUPÉRIEURES EN SUPPLY CHAIN 2025
Les chapters n’attendent plus que vous !
Dans les coulisses
De Shanghai à New York en passant par la Pologne et la Roumanie, nos membres sont partout dans le monde ! Les chapters travaillent actuellement sur leur programmation alors si vous souhaitez les intégrer, contactez nous
Et le trophée est décerné à…
Les acteurs
France Supply Chain a remporté le trophée d’honneur lors de la cérémonie des Rois de la Supply Chain le 29 janvier dernier. Une belle première apparition en tant que président pour Stéphane Navarra.
Stéphane Navarra aux cotés de Markus Mau, président de l’ELA et des gagnants du grand prix des rois 2026 qui seront les candidats Français aux ELA awards 2027 (Weldom, SAVOYE, Mews, Manhattan Associates & AF’ergo Conseil)
À l’affiche
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Accumulation de crises et tensions, comment y remédier ?
France Supply Chain s’est associé au Cret-Log le 19 janvier dernier, réunissant chercheurs et professionnels autour d’un objectif commun : mieux comprendre les dynamiques systémiques qui transforment les Supply Chains.
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Une formation pour étudiants et professionnels
Officiellement certifié Qualiopi depuis 2021, France Supply Chain propose deux parcours pour former des auditeurs de la performance Supply Chain des entreprises : une formation FDASC et une formation junior dédiée aux étudiants en cursus supérieur en management de la Supply Chain.
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Sécurité, santé, bien-être en logistique
Une fiche de retour d’expériences est en préparation et paraitra la semaine prochaine autour de la sécurité, de la santé et du bien être en logistique. En attendant, redécouvrez le toolbook pénibilité créé par nos membres du LAB Supply Chain Durable dans le but de réduire la pénibilité dans les entrepôts.
Les prochaines séances
DATES A PAS MANQUER
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[Conférence]
19/02
ELA Awards -
[Réunion]
23/02
LAB SC Planning -
[Réunion]
24/02
LAB RH -
[Réunion]
25/02
LAB SC Durable -
[Live]
10/03
Témoignage de Femmes inspirantes -
[Réunion]
11/03
Communauté des risques -
[Live]
17/03
Camions électriques -
[Réunion]
19/03
LAB Logistique -
[Réunion]
24/03
Femmes en Supply Chain -
[Salon]
31/03
SITL 2026 -
[Réunion]
07/04
LAB RH -
[Atelier]
08/04
Emballages circulaires X Traçabilité : réglementation, solutions et plan d’action en 1 jour
Retrouvez tous les évènements autour de la Supply Chain
4 offres d’emploi et plus de 40 CV de candidats, mis à jour chaque semaine sont disponibles sur le site
ACTUALITÉS
ÉVÈNEMENTS
PRESSE
Auditer la Performance Supply Chain des entreprises : 6e version de notre Formation
L’audit Supply Chain devient un levier stratégique pour les entreprises dans un contexte où les chaînes d’approvisionnement doivent être à la fois performantes, agiles et résilientes. France Supply Chain propose pour cela une formation certifiante unique en France depuis 1997 : « Auditer la performance de la Supply Chain des entreprises ». Sa dernière version va plus loin sur les critères associés à la digitalisation et à la RSE et offre donc un contenu actualisé pour évaluer et transformer durablement la performance des organisations.
Pourquoi mesurer la performance de sa Supply Chain ?
Mesurer la performance de sa Supply Chain permet avant tout de progresser. Le référentiel d’évaluation offre une vision claire du niveau de maturité et de maîtrise des fondamentaux Supply Chain, en se positionnant par rapport aux meilleures pratiques du secteur. Cette démarche permet :
- D’identifier les axes de progrès.
- D’impulser une dynamique d’amélioration continue.
- D’animer efficacement les équipes et leurs projets.
- De renforcer la transversalité de la fonction Supply Chain au sein de l’entreprise.
Dans un second temps, l’outil croise les résultats de l’audit avec la stratégie globale de l’entreprise afin de révéler les gisements d’amélioration. Fort d’une méthodologie éprouvée à travers plus de 300 audits, ce dispositif permet une réelle prise de conscience et met en lumière l’impact déterminant des métiers de la Supply Chain sur la performance globale.
Une formation exigeante et certifiante pour les Supply Chain Managers
Sur 6 jours de formation, les participants explorent le référentiel d’excellence France Supply Chain, véritable cadre de référence pour l’audit. Ils mettent également en pratique les acquis à travers des cas concrets et des exercices collectifs. Réservée aux cadres et managers justifiant d’au moins trois années d’expérience, cette formation certifiante leur transmet les outils et méthodes nécessaires pour réaliser un diagnostic objectif de la maturité Supply Chain.
Régulièrement actualisée pour suivre l’évolution rapide du secteur, cette 6ᵉ version intègre de nouveaux critères liés à la digitalisation des processus et aux impératifs de durabilité, avec des exigences renforcées sur les dimensions numériques.
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Jour 1
Théorie : enjeux, finalités de l’audit Supply Chain
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Jour 2
Le « Référentiel d’Excellence » de France Supply Chain — critères de notation et bonnes pratiques.
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Jour 3
Méthodologie d’audit : déroulement, questionnements, collecte et analyse d’informations, identification des besoins d’amélioration
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Jour 4
Mises en situation : exercices d’audit sur cas d’entreprise, travail de groupe, simulations “auditeur ↔ audité”
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Jour 5
Construction d’un plan d’amélioration concret et mesurable : priorisation, plan d’action, recommandations, livrables d’audit
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Jour 6
Évaluation des acquis (QCM / tests de connaissances), étude de cas écrite
Un parcours structuré autour de la pratique, du partage et de mises en situation
La formation Senior à l’Audit Supply Chain repose sur une approche exigeante et pragmatique, conçue pour permettre aux auditeurs d’évaluer et d’accompagner la performance Supply Chain avec précision, cohérence et impact. Ses fondamentaux s’articulent autour de cinq piliers essentiels :
- Une approche multisectorielle de l’industrie jusqu’au secteur hospitalier.
- Une dimension résolument opérationnelle.
L’objectif : donner aux auditeurs la capacité de comprendre rapidement la réalité du terrain, de mesurer la maturité opérationnelle et d’identifier des leviers de progrès directement applicables.
Chaque module relie théorie et pratique pour garantir une montée en compétence immédiatement actionnable. C’est cette vision systémique qui permet de poser un diagnostic complet, structuré et fidèle à la réalité de l’entreprise.
Obtenir le flyer de la formation
C’est cette vision systémique qui permet de poser un diagnostic complet, structuré et fidèle à la réalité de l’entreprise.
Laurent Cirou, Responsable Ingénierie Formation et Formateur
Avec sa formation à l’Audit Supply Chain, France Supply Chain contribue à former les acteurs capables de relever les défis d’aujourd’hui et de demain. Un cursus éligible au CPF et inscrit au Répertoire Spécifique de France Compétences (RS6883) sous le titre : “Auditer la performance de la Supply Chain des entreprises”.
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Pour aller plus loin
Ils ont choisi le transport fluvial : comment ont-ils fait?
Le 4 novembre dernier, la Région Île-de-France nous a accueilli pour une matinale entièrement dédiée au transport fluvial. Autour de la table, VNF, IKEA, Les Mousquetaires, Point P, CEVA Logistics, Paris Terminal et Haropa Port ont partagé leurs pratiques, leurs gains et les leviers qui rendent ce mode de transport décisif pour la chaîne logistique.
Le fluvial au cœur des stratégies : ils racontent
Le transport fluvial s’impose comme un levier de performance pour les entreprises qui cherchent à stabiliser leurs flux et à réduire leurs coûts. Lors de cette matinale, les intervenants ont rappelé que la décarbonation n’est qu’un bénéfice supplémentaire : la véritable traction vient des gains opérationnels et économiques. Notre président l’a clairement indiqué : pour convaincre, il faut d’abord démontrer la valeur business avant de parler d’impact carbone.
Les Mousquetaires utilisent la Seine pour lisser l’arrivée des conteneurs et réduire les pénalités liées aux congestions portuaires.
Pour intégrer le fluvial dans ses process et fiabiliser les délais CEVA s’appuie sur cinq piliers internes :
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Détection des flux
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Formation
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Proposition systématique
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Cellule dédiée
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Comité mensuel
IKEA a démontré qu’un corridor fluvial quotidien combiné à un dernier kilomètre électrique peut livrer plus de 180 000 clients tout en retirant 18 000 camions de la route.
Point P s’appuie sur des péniches dédiées afin de massifier sa logistique fluviale d’agrégats et de blocs, évitant ainsi 2500 camions. A noter que le post acheminement a été internalisé pour contourner les contraintes sur les produits à faible valeur.
Dans tous ces cas, le report modal fluvial transforme un pic logistique en un flux régulier, ce qui réduit la pression sur les entrepôts et limite les congestions. Les entreprises citent aussi une meilleure résilience face aux aléas : la disponibilité du réseau fluvial dépasse 99 % sur l’axe Seine.
Créer un écosystème multimodal intégré : la condition du succès
Le transport fluvial ne fonctionne pas en silo. Son efficacité dépend de la coordination de toute la chaîne, du port maritime au dernier kilomètre. Les différentes interventions ont démontré que la réussite d’un report modal repose sur quatre éléments : une infrastructure fiable, une flotte modernisée, des services portuaires adaptés et une demande client structurée.
Côté infrastructures, la Région Île-de-France et l’État ont engagé des investissements lourds : 82 M€ depuis 2015 sur les ports, les voies ferrées portuaires, les écluses, les barrages, les quais partagés et les plateformes multimodales.
VNF porte aussi une stratégie décennale, financée à hauteur de 300 M€ par an via l’AFITF, pour régénérer et fiabiliser le réseau.
Haropa Port investit dans des infrastructures pour fluidifier les accès à Port 2000 et renforcer le maillage fluvio-maritime.
Paris Terminal, développe une navette Gennevilliers–Bonneuil (prévue pour 2026) et des connexions rail/fluvial.
Zoom sur les dispositifs financiers pour accompagner les projets
- PARM pour les études et expérimentations,
- PAMI pour la modernisation de la flotte (environ 6 M€/an, 60 projets),
- REMOVE/CEE pour les nouveaux trafics (38,5 M€ jusqu’en 2027).
Les terminaux multi-compagnies ou les solutions mutualisées démontrent que la logistique fluviale progresse quand les acteurs construisent ensemble. La Région Ile de France a souligné que les projets les plus emblématiques tels que Notre-Dame ou le Grand Paris reposent précisément sur cette co-construction entre partenaires publics et privés.
Les grands enseignements à retenir
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Les gains les plus forts ne viennent pas du coût du transport lui-même, mais des coûts cachés évités et de la flexibilité opérationnelle obtenue.
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Les franchises de stockage offertes par les plateformes fluviales permettent de réduire les frais de stationnement et d’absorber les aléas du maritime.
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Le fluvial transforme la distance en avantage stratégique
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La viabilité économique dépend d’une vision globale de la chaîne qui peut représenter la moitié du coût total.
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La logique n’est pas d’opposer des modes de transport mais de construire une chaîne optimisée de bout en bout qui permettrait de réduire les risques, d’améliorer la régularité et de renforcer la performance globale.
Un grand merci à Laurène MATZEU DE VIALAR pour avoir animé cette matinale d’une main de maître ainsi qu’à tous les intervenants : Yann DE FERAUDY, Muriel Saccoccio, Eloi FLIPO, Jean-Marie PETITDIDIER, Emilie CARPELS, Laurent HELARD, Camille CONTAMINE, Céline MANTOUX, Virginie ALLILI, Jacky GABRIEL, Nathalie WOOCK et Claire AUBREE.
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ÉVÈNEMENTS
PRESSE
Pour aller plus loin
Le Mensuel de la Supply Chain #34
Retrouvez ce mois-ci :
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Les derniers rendez-vous
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Et si on parlait inclusion?
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La Supply Chain, cœur de notre économie
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Digitaliser mieux et plus
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Podcast d’une directrice SC inspirante
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Les évènements à venir
LE GUIDE DES FORMATIONS SUPÉRIEURES EN SUPPLY CHAIN 2025
Bienvenue aux collaborateurs des 11 nouvelles entreprises adhérentes nous ayant rejoints depuis ces derniers mois :
TETRIXX PTE LTD, FÉDÉRATION FRANÇAISE DES BANQUES ALIMENTAIRES, PROMOTRANS, SALINS, CERCLH, FLEXIS, MONTPELLIER BUSINESS SCHOOL, ASTRE, ADAPTCONSULT, RIGBY CAPITAL, FEUILLE DE ROUTE CONSEILS
Les derniers rendez-vous de France Supply Chain
Dans les coulisses
Le 23 octobre, Mitsubishi nous a ouvert ses portes pour accueillir notre atelier de partage de plans de décarbonation.
Le 23 octobre, Mitsubishi nous a ouvert ses portes pour accueillir notre atelier de partage de plans de décarbonation.
Le 04 novembre, la Matinale fluviale s’est déroulée au siège de la région ile de France.
Le 05 novembre notre LAB Logisitique a pu découvrir les coulisses de FM Logistic.
Et si on parlait inclusion?
Les acteurs
Cette semaine est dédiée au handicap. L’occasion de remettre au centre le besoin d’inclusion dans nos métiers et nos missions en faveur de la diversité.
Madeleine Deby, HR manager chez CHEP et co-leader du LAB RH aux côtés de Françoise Lieuré, notre Directrice des projets ont publié il y a quelques mois une tribune dans Forbes à l’occasion de l’Inclusive Day.
À l’affiche
La Supply Chain, cœur de notre économie
Dans cette tribune, notre président rappelle que face aux crises et aux transitions en cours, la France a besoin d’une stratégie nationale capable de relier industrie, énergie, commerce et environnement.
La Supply Chain n’est plus un simple rouage, c’est devenu le socle de notre souveraineté économique.
Digitaliser mieux et plus
20 pages pour aider les équipes dans la gestion de leurs données. C’est la dernière réalisation du LAB Digital & Technologies.
Vous y trouverez des repères concrets, tableaux de diagnostic, exemples et schémas pour passer à l’action selon votre propre contexte.
*Disponible uniquement pour nos membres.
Retour sur le parcours inspirant d’une directrice en Supply Chain
Les membres du LAB Jeunes ont pu échanger avec la directrice Supply Chain de Raja : Laurence Papeil.
Découvrez son parcours atypique entre les USA et la France, son avis et vécu avant et après son BAC+5 et ses conseils aux #femmesensupplychain.
Les prochaines séances
DATES A PAS MANQUER
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[Rencontres]
18/11
Logistique 360° -
[Afterwork]
27/11
Rencontres intergénérationnelles -
[Rencontres]
02/12
Meet up by LSN -
[Reunion]
03/12
LAB ETI-PME -
[Reunion]
04/12
LAB Supply Chain Durable -
[Reunion]
11/12
Communauté Ergonomes/Préventeurs -
[Cérémonie]
15/12
5eme édition de la Nuit de la Supply Chain -
[Reunion]
16/12
Femmes en Supply Chain -
[Conférence]
19/02/2026
ELA Awards
Retrouvez tous les évènements autour de la Supply Chain
9 offres d’emploi et plus de 40 CV de candidats, mis à jour chaque semaine sont disponibles sur le site
ACTUALITÉS
ÉVÈNEMENTS
PRESSE
Le Mensuel de la Supply Chain #33
Retrouvez ce mois-ci :
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Les experts logistiques de l’ANAP en immersion
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Les étudiants ont besoin de vous !
-
Comment construire de nouvelles chaines de valeurs ?
-
Leurs tips pour réussir en Supply Chain
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France Supply Chain lance la 4e édition du prix du meilleur article en Supply Chain
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La grande enquête est de retour !
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Ce qui vous attend dans les prochains mois
LE GUIDE DES FORMATIONS SUPÉRIEURES EN SUPPLY CHAIN 2025
Les experts logistique de l’ANAP en immersion
Dans les coulisses
De Nantes à Cholet, les participants ont découvert des projets logistiques hospitaliers innovants, de l’automatisation des flux aux robots AMR. Grâce au partenariat avec France Supply Chain, la délégation a aussi exploré la plateforme du Groupe IDEA dédié aux flux d’Airbus.
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anap-viste-01
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anap-viste-02
Les étudiants ont besoin de vous !
Les acteurs
De nombreux étudiants sont encore en recherche de stage ou d’alternance.
Notre espace recrutement regorge de CV de candidats motivés, prêts à construire la Supply Chain de demain.
Rendez-vous sur notre site pour y dénicher votre futur talent.
À l’affiche
Le panorama de la digitalisation bientôt de retour !
Cette enquête dressera un état d’avancement complet des transformations digitales en cours dans les Supply Chains.
- Ce qui motive les investissements dans la Tech, autrement dit les enjeux
- Les cas d’usage et technologies en place
- Ce qui drive le choix d’un projet plutôt qu’un autre pour chaque techno
- Les priorités et la vision du futur
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Comment construire de nouvelles chaines de valeurs ?
Au salon PRODURABLE, Yann de Feraudy, président de l’association était à la tête d’une table ronde dédiée à la décarbonation mais pas que !
L’opportunité pour les intervenants de parler d’actions concrètes mises en place dans leurs entreprises.
De la gestion de l’eau à la souveraineté industrielle, en passant par les indicateurs RSE, chacun a apporté un éclairage différent sur la manière dont les entreprises peuvent conjuguer performance, résilience et durabilité.
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Faire carrière en Supply Chain : parcours de vie et recommandations
4 professionnels, de l’étudiant en reconversion, à la manager ayant repris ses études pour un BAC+5, en passant par un universitaire et un jeune en graduate program : 4 profils et 4 parcours avec une même passion, la Supply Chain.
Retour sur les instants clés et les conseils des intervenants de la table ronde du 23 septembre dernier pour réussir dans ce secteur aux multiples facettes.
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France Supply Chain lance la 4e édition du Prix du Meilleur Article en Supply Chain Durable
En partenariat avec l’AIRL-SCM, ce prix met en lumière des recherches capables de concilier performance, résilience et responsabilité.
Parce que la science éclaire les décisions, France Supply Chain célèbre celles et ceux qui imaginent la Supply Chain de demain : plus sobre, plus humaine, plus durable.
Candidatures ouvertes jusqu’au 2 mars 2026.
Les prochaines séances
DATES A PAS MANQUER
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[Réunion]
22/10
LABS en présentiel
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[Salon]
22/10
Tangier Logistics Days
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[Atelier]
23/10
Partage Plans de Décarbonation
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[Matinale]
04/11
Ils ont choisi le transport fluvial : comment ont-ils fait ?
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[Matinale de prospective]
04/11
Comment penser le monde (et sa logistique !) dans un contexte d’émeutes et mouvements sociaux ? – AFILOG
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[Réunion]
04/11
Femmes en Supply Chain
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[Visite]
05/11
Entrepôt FM Logistic
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[Rencontres]
12/11
Journée de la filière logistique et transport de marchandises
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[Réunion]
12/11
Communauté des Risques
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[Master Class]
12/11
Inclusion handicap
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[Salon]
18/11
Solutrans
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[Rencontres]
18/11
Logistique 360°
-
[Afterwork]
27/11
Rencontres intergénérationnelles
Retrouvez tous les évènements autour de la Supply Chain
9 offres d’emploi et de stage, plus de 40 CV de candidats, mis à jour chaque semaine sont disponibles sur le site
